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昨日，公安部发文表示，6 月 1 日起轻微交通事故线上视频快处业务将在 36 个城市推广实施，其中天津、保定、太原、包头、鄂尔多斯、沈阳、无锡、徐州、连云港、泰州、合肥、芜湖、安庆、烟台、潍坊、郑州、洛阳、宜昌、襄阳、衡阳、岳阳、惠州、中山、南宁、柳州、重庆、成都、自贡和昆明 29 个城市可以使用“交管 12123”App 事故视频快处功能进行处理。

使用流程：

发生事故时，当事人做好安全防护后可以直接使用“交管 12123”App 在现场进行视频报警，App 会自动定位获取事故地点信息。

当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用 OCR 识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。

接警人员完成证据固定和信息采集后，"交管 12123"APP 将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管 12123”App 的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。

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