“没想到钥匙那么小的东西民警都能找到，真的太费心了。”近日，海南省海口市公安局美兰国际机场分局接到旅客李先生打来的感谢电话。

(资料图片仅供参考)

李先生下飞机时不慎丢失钥匙，怀疑掉落在飞机上，于是报警求助。接到求助电话后，机场派出所民警及有关部门立即进行寻找，当天就找到钥匙并返还李先生。

“我们一直秉承‘群众利益无小事’的理念，从小事入手，切实解决事关群众利益的大事件。”民警古永鹏说。

这是海口市公安局美兰国际机场分局忠诚履职、为民服务的一个缩影。今年以来，海口美兰机场公安进一步增强警民、警保融合度及联防联控战力，不断提升旅客出行的安全感、幸福感、获得感，曾1天获赠3面锦旗。

治安大队队员翻垃圾堆帮市民寻找丢失的钻戒 记者黄君 摄

化解矛盾有速度有温度

“您好，我与租车公司发生争执，需要你们的帮助。”3月24日，海口市公安局美兰国际机场分局治安消防大队在巡逻时接到一名女士的求助电话。

随后，民警立即赶往现场。在现场，郭女士和租车公司有关工作人员争执不下，眼看矛盾愈演愈烈，民警赶紧拉住双方当事人，对双方进行耐心劝解。

“大家都不容易，各让一步解决事情。”民警现场对双方进行协调，双方达成共识，郭女士赔偿租车公司车辆轮毂损坏费及用车电费。

双方离开前对民警热情耐心的工作态度表达深深的谢意。

3月30日，郭女士给民警寄来一面印有“为民办实事匡扶正义好警察”的锦旗，表达对民警的感激之情。

郭女士说：“每次到机场都能看到整齐划一的巡逻队伍在我们身边走过。经过此事，我更感受到机场公安全心全意为旅客做实事、办好事、解难事的决心，让人感觉很踏实。”

据介绍，目前海口美兰机场公安每日开展武装巡逻和常态化巡逻，各部门通过信息共享、联合行动等机制，用贴心的服务、暖心的态度，实时为旅客解决“急难愁盼”问题，从而提升旅客出行的幸福感和安全感，切实践行真情服务理念。

翻2小时垃圾堆

找回失主贵重物品

民之所需，行之所至。这样暖心的助民事时常在机场大厅中上演。

3月8日3时56分，治安消防大队接指挥中心报称，报警人送旅客到机场离岛时遗失一枚钻戒，请求民警帮忙寻找。

“这枚钻戒对我有重要的意义，拜托你们了。”据报警人介绍，丢失的钻戒价格不菲。

经了解，报警人于3月7日17时许到达机场T2航站楼，直到3月8日3时许，才发现一枚价值几十万元的钻戒丢失。报警人返回下车点寻找未果后，便报警求助。

根据报警人提供的信息，民警调取监控录像查看时，发现报警人是在T2航站楼出发厅2号门外下车，便猜测在此掉落钻戒。

“监控录像显示当日18时25分，机场环卫工人在打扫路面卫生时，将钻戒当成垃圾扫入垃圾桶内拉走了。”巡控队员陈杰介绍说。

随后，巡控队员陈杰、劳昌胜与机场环卫工作人员取得联系，环卫主管表示工人收来的垃圾都集中在垃圾堆放点。陈杰、劳昌胜便带报警人前往垃圾堆放点。

经过长达两个小时的翻找，当日6时许，陈杰、劳昌胜终于在堆放的垃圾中找到报警人丢失的钻戒。

3月30日，报警人向海口市公安局美兰国际机场分局送上一面印有“人民警察为人民热情尽职得民心”的锦旗表示感谢。

这一桩桩“急群众之所急”的暖心服务彰显机场公安“人民公安为人民”的忠诚底色。下一步，海口美兰机场警方将继续坚持群众利益无小事的工作态度，把“我为群众办实事”实践活动和日常工作紧密结合，用实际行动践行人民公安为人民的初心使命。（黄君 陈宁悦 谭宇村）

来源：法治时报

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